前方是絕路、希望在轉角

話說快樂使用了hTC New One + Media Link HD 打造無線影音視聽 三個月後~
發現我的新一在使用Media Link HD 時會經常斷線，以及在我家三樓收不到二樓的無線基地台~難到，有新一出現的地方，就會有人命喪黃泉嗎？？(誤)

當發現 WIFI 異常的隔天早上，馬上與hTC線上客服聯絡。 
通常線上客服第一個處理方式就是會問你，你有先回復原廠設定後在試試嗎？
猶如我們資訊業常常跟客戶說，你有先重開機嗎？(無誤XD)

林北就是知道客服一定會這樣問，當然就很肯定的回他說「有，試過了!!WIFI 還是異常~」，客服馬上就問我是要「自行至7-11寄送」還是明天「派人到府收件」呢？

這二種送件方式稍有不同，如果當天17:00 前自行到7-11寄送，隔天hTC就能收到手機；如隔天到府收件，後天hTC才會收到手機喔。
也就是說，hTC 維修完再將手機宅配給你時，你收到的時間也就足足差了一天也!!

我則是選擇第一種方式，客服會請您提供手機IMEI、 裝置序號、手機、地址等資料
數分鐘後，會收到一則維修序號簡訊，此時就可開始以下動作：
1.開始做檔案備份(照片、簡訊、影片...等等)以及回復原廠設定(此動作超重要，以免與小三曖昧簡訊及性愛影片外流~哈哈，黑白講的啦 XD)
2.找個不要的小盒子、報紙、氣泡袋(有的話最好)，等回簡易包裝用
3.將sim卡取出
4.將報紙捏一捏鋪放到盒子內，手機就可以安心上路了。(泣)

接著到7-11去找i-Bon 機器，首頁->生活->hTC->輸入剛收到簡訊的維修序號->影印機會列印出一張A4寄送單，將寄送單與寄送物品交給店員，店員刷完寄送單會撕下一張客戶收執聯給你(不需繳費，運費是貨到付款)

不過收執聯可別丟掉捏，上面有貨物追蹤號碼，你可以照三餐去監督送貨司機有沒有認真工作!!哈哈~P.S黑貓宅急便-貨物追蹤查詢

我6月25日(二)至7-11寄件，6月27日(四)下午就收到hTC寄回來的手機。
I'm back~讚啦!!維修與寄貨速度非常之快啊~
 

再來，我原New One 側邊有摔傷過，這次因WIFI異常而幫我更換機台(換新機)~爽啦!!

就當我高興了一個晚上後~又是老話!!新一出現的地方就會有人....!!
隔天我同事打電話給我，接起來後我只聽到他一直在跟我喂~喂~喂~喂~~你有沒有聽到，喂~喂~喂~嘟嘟嘟(掛)!!  沒錯，我的話筒固障了，我的臉也冏了!! 

I'm~broken...有了第一次經驗後，二話不說馬上跟線上客服聯絡，將問題描述完後~請他將維修序號簡訊給我。

這次6月28日(五)寄送，想說 hTC 禮拜一上班維修後寄出，最快應該是禮拜二收到吧!!
沒想到，敬業的hTC 六、日竟然有上班捏，我7月1日(一)下午就收到手機了~這樣的服務，真的值得掌聲鼓勵!!鼓勵!!
 

說實在，hTC售後服務與維修手機效率真的超讚!!但品管真的是有夠~爛啊!!加油好嗎？
我已經將下一篇文章標題想好了：「hTC」到底是All good，還是oh 幹之品管經理我的 hTC 又壞了!!(希望別讓我發這篇啊!!PLS)